ris ros mail frågor

[boneidle]

Kan börja med ros
Tack för ett grymt bra forum där man finner svar på allt.

Lite ris
Har skickat iväg 5 mail varav 2 ni svarat på, eller ngt. Jag kan tänka mig att det
faller in runt 500 mail dagligen och att man kanske får vänta på svar ibland.

Nedan följer en kopia på mitt mail OM ngn moderator skulle ha svar på mina frågor.

Hej!

Jag har köpt ett Spiderchip från er. Det var rent djävulusiskt att få på
plats.
Fick det att sitta till sist, med hjälp av en trådrulle, som cd-läsaren
ovanför trycker ner.
Jag läste om andra lösningar på detta i erat forum som andra
användare/kunder bollade med.
Bl.a. att man skulle klippa sönder xboxens gummifötter och stapla dom på
varandra eller slita bort en av de pogo-pins på chipet som inte används.
Till att börja med så ville jag inte ta sönder chipet det första jag gjorde
och där igenom sumpa garantin (då detta var något som stod i forumet
skrivet av en användare samt på spiderchipets tillverkares hemsida).

Så som jag förstått det så beror kontaktfelet på att man fått med fel skruv
och bricka.
Jag läste i erat forum och på spiderchipets tillverkares hemsida att det är
dom som gjort fel men att dom skickar rätt saker till alla återförsäljare av
chipet, så att kunderna som köpt spiderchip 1.1 kan installera det utan
problem.
Stämmer detta, får man betala en slant eller får man fixa det själv?

Mitt andra ärende gäller köpet av ett DMS4 lite chip. Jag hade lite bråttom
och köpte det utan att ha tillräckligt med kött på benen. Gick igenom erat
forum för installationsanvisningar. Där stod att jag behöver Neo Fix XII och
att man kan få köpa den för 50:- om man köper ett DMS4 lite / pro samtidigt.
Kan jag köpa det nu i efterhand för 50:-?

Kundnr: *****
Ordernr: *****

Mvh
C* S*

Läste nu i ett annat inlägg här under Ros och ris att mail hos er kan bli SPAM-markerade och att man då får ringa istället. Att SPAM kan vara ett problem, det förstår jag, men kunder drabbas ju av detta. Kan ni inte skapa en databas för vilka e-mail adresser som tillåts, eller ngt? Man reggar sig på eran sida med namn och adress + ip-log.
Jaja... får jag inte svar idag så får jag väl ringa.

[Hansi]

Jag har delegerat mailsvarandet till annan personal och ägnar minst 1-2 dagar i veckan åt att vila upp mig efter de senaste månadernas hets samt 5 år utan riktig semester :-)

Vissa mail bl.a. ditt har "annan personal" valt att slänga in i en mapp med mail som jag skall svara på, så ha lite tålamod så skall du få lite positiva svar :-)

Jag skall skicka den där brickan + skruven till dig, vi har nyligen fått dessa. Och det är inga problem att få köpa neo fix xii i efterhand om man redan köpt dms4 chip av oss.

[boneidle]

Bockar och bugar.
Tack

Finns det någon möjlighet att skicka brickan och skruven tillsammans med chipet? Och kan jag betala direkt till något konto så jag slipper PF kostnaden?
Lite billigare att bara bekosta frakt och emballage.

Kundnr: 26602
Ordernr: 34711
Om dessa behövs

Tack igen

[Hansi]

Du sparar 40:- på att slippa pf-avgiften, men jag får ägna hur mycket tid som helst åt att administrera det :-) Det är snabbast och enklast om jag skickar allt mot vanligt pf.

[boneidle]

ok, förstår det
skall jag gå till webshopen och beställa neofix eller fixar du det?

[T-1000]

Det borde ju vara dom som betalar iförväg som får sina saker först tycker man...

[Hansi]

Boneidle borde vara nöjd med den lösning jag fixade åt honom :-)

Betalar man i förskott så måste jag ägna en del tid åt att kolla att pengarna kommit in på kontot, göra en manuell order m.m. (eftersom vi inte har något auto-system för sådana betalningar).

Beställer man mot postförskott så hanteras ordern automatiskt inom de rutiner vi har, vilket går absolut snabbast :-)

[boneidle]

boneidle är VÄLDIGT nöjd med lösning Hansi fixade
tack tack

[T-1000]

Hehe roligt att boneidle är nöjd
Ok jag förstår Hansi

[T-1000]

Jag kom på en sak Hansi. Ett sätt skulle vara att man fick köpa på faktura med ca 10 dagar på sig att betala. Då skulle det gå lika fort som postförskott men billigare frakt.

Skulle det inte vara något?

[Hansi]

Det räcker med alla jönsar som beställer varor utan att hämta ut på posten, jag skulle få spel om jag skulle behöva jaga alla som inte "kommer ihåg" att betala sina fakturor.