Hur länge ska jag behöva vänta?

[MGRacing]

Beställde ett lödfritt Multi-X för lite mer 2 veckor sedan av er. Leveransen kom snabb och smärtfritt, däremot så fungerade det inte så jag kontaktade er och fick ett RMA-nummer.

Skickade tillbaka det till er (stod för frakten själv)dagen därpå och förmodade att jag skulle få ett nytt inom några dagar.

Nu är det 2 veckor sedan jag sände det "trasiga" tillbaka men sitter här fortfarande tomhänt.

Därför slog jag en signal till er för att kolla om det var några problem.

Som svar fick jag: "Killen som håller på med alla RMA har fullt upp och jag ser en hel hög framför mej så räkna med ca 2 veckor till".

Läste era köpvillkor där det står följande:
"Normalt får man en defekt vara utbytt eller reparerad omgående."
"Vi sätter en ära i att i de fall då felet går att åtgärda i vår verkstad, utföra reparationen direkt medan du väntar!"

Är det en "onormal" tid på året nu eller måste man åka upp till eran verkstad för att få ett nytt med detsamma?

Om ni nu har så många returer att handskas med och inte hinner hålla era kunder nöjda... ring Polia.

[Hansi]

December och Januari är ett par "extrema" månader, så det är omöjligt att hinna med alla serviceärenden osv på en dag.

Men vad jag vet så hanterades alla returer igår, så din Killer borde vara utbytt nu.