MS Support, ett skämt?

[huklen]

Hej, ska försöka göra mig så kortfattad som möjligt..

Jag har läst på forumet att det är många som lyckats skicka in sin xbox 360 till microsoft för lagning, men min historia är något annorlunda.

För några månader sedan ringde jag in till MIcrosoft och gjorde en felanmälan, dom skulle skicka en fraktsedel till mig så att jag kunde ringa UPS.

Någon fraktsedel kom aldrig.

För nån månad sedan ringde jag Microsoft igen, och talade om mitt problem, dom gjorde en ny felanmälning och lovade att skicka en fraktsedel (ifall den gamla kommit bort).

Någon fraktsedel kom aldrig.

Nu ringde jag idag igen, och berättade om mitt problem. Gjorde en ny felanmälan men den här gången fick jag meddelandet att jag skulle ringa till USP och inte vänta på någon fraktsedel.

När jag ringer UPS så säger dom att jag måste ha en fraktsedel annars får jag stå för frakten, vafan? Jag gav dom referensnummret jag fick från MS supporten men det fick dom inte fram nånting på.

Vafan pysslar dom med egentligen?

[Hansi]

Undrar vi med, tror vi har 25 boxar här som aldrig fått någon fraktsedel...

[Enlund]

Jag tänker inte ens kommentera hur j_vla länge jag väntat på mitt "replacement kit" till min Microsoft Racing Wheel....
å idioterna på supporten går ju inte att prata med. Bara massa goddag yxskaft.

[huklen]

Är det nu dom har börjat "strunta?" i att skicak ut fraktsedlar till folk, eller har det pågått under en längre tid?

Ringde upp MS igen och då sa han att det skulle komma en fraktsedel, även fast den första snubben sa att det inte behövdes.. tror dom borde byta ut till lite mer kompetent personal på supporten

[Hansi]

Dom har väl order om att maska så mycket som möjligt för att dom redan har fullt med trasiga boxar på inhyllan och ont om fungerande material att ersätta dom med...

Jag har flera kunder som fått nya 360 tillbaka som bara fungerade i 3-4 timmar...

[rolle]

jag skickade in min xbox 360 för 2 veckor sedan och han jag pratade med i supporten med frågade vad är problemet , 3 röda ringar sa jag, kan du kolla din ström försörjnings enhet vilken färg den har , jag sa grön, ok då får du skicka in den sa han kan du ge mig console id , ja var är den sa jag kolla under usb porten längst till höger på framsidan av xboxen, jag gav han det, han registrerade boxen på mitt namn min adress emailadress. han frågade har du en skrivare

ja sa jag. vill du vi ska skicka en fraktsedel till dig eller vill du att jag emailar den till dig , skicka den via email sa jag, fick den på under en timme, gick till ups skickade iväg den.

Så långt allt smidigt men börjar bli lite orolig konsollen är flashad , är bannad och den kom fram till tyskland den 17/10 och idag är det den 26/10 och inget svar från microsoft, vid en noggrannare granskning är det nog kört.

men supporten från ms vid felanmälan tycker jag var bra.

[huklen]

Jag har ringt in till MS och begärt fraktsedel via email istället, har fått 1 av 2, skickade in min första xbox tidigare idag.

Båda mina xboxar är banande på live samt flashade, ingen har originalfirmware på sig, får se om nån av dom går igenom.

[vhartman]

håll oss informerade, det är bra att veta om dom fixar trots flash resp chipning

[huklen]

Will do, borde väl få besked om 2 veckor om allt går väl

[huklen]

Var tvungen att ringa till MS support igen och fråga var min andra fraktsedel var, tydligen hade dom "glömt" att lägga in min epost på den andra anmälningen, kommer den idag skickar jag min andra xbox idag också.

[rolle]

fick tillbaka 360 idag

fick tillbaka min 360 idag, såg ut till att vara samma konsol (kände igen brytmärkena) fick till och med med en månads gratis xbox live gold subscriptions card. på rep lappen står det att det var fel på moderkortet och att dom hade bytt ut detta, konstigt för console id var den samma som jag skickade iväg. läsaren var nog den gamla hitachin, för den var fortfarande flashad kunde starta upp ett backup spel.

men när jag försöker ansluta till live står det inte your console has been banned.

det står technical configuration error, contact microsoft support center.

felkoderna är

W:0000-000B
X:0000-F001
Y:00C2-03E0
Z:0000-0000

Vad kan detta betyda hade den varit bannad så hade det väl varit andra felkoder?.

I övrigt så är den faktiskt tystare nu innan lät den som en jet motor.

Undrar om man kan kontakta microsoft support center

[int21]

fick tillbaka min 360 idag, såg ut till att vara samma konsol (kände igen brytmärkena) fick till och med med en månads gratis xbox live gold subscriptions card. på rep lappen står det att det var fel på moderkortet och att dom hade bytt ut detta, konstigt för console id var den samma som jag skickade iväg. läsaren var nog den gamla hitachin, för den var fortfarande flashad kunde starta upp ett backup spel.

men när jag försöker ansluta till live står det inte your console has been banned.

det står technical configuration error, contact microsoft support center.

felkoderna är

W:0000-000B
X:0000-F001
Y:00C2-03E0
Z:0000-0000

Vad kan detta betyda hade den varit bannad så hade det väl varit andra felkoder?.

I övrigt så är den faktiskt tystare nu innan lät den som en jet motor.

Undrar om man kan kontakta microsoft support center

du borde nog göra som den ber dig. kontakta supporten.

google är din vän: http://forums.xbox-scene.com/lofiver...p/t530915.html

In its simplest form Marriage theory is, once you go on live with one setup, eeprom and Hdd are collected by MS and stored together. If the eeprom comes back on and has a different Hdd, then you have obviously changed it and you are banned.

[rolle]

ringde supporten hon skulle kolla upp vad dessa koder betydde, man har ju ingenting att förlora

[huklen]

Om du går in på Xbox Live test och trycker på More info på testet som inte gick igenom (eller den just under) så kommer det att stå ifall den är bannad.

[stora4]

int21: Länken är till xbox (1) forum, de diskuterar hdd.